Компанія Magniflex гарантує якість матраца протягом 24 місяців з дня придбання виробу і несе відповідальність у разі появи дефектів, що виникли з вини виробника.
Гарантійний строк обчислюється зі дня покупки матраца.
Гарантійний талон з печаткою продавця та документ, що підтверджує оплату, а також вшивну виробничу етикетку з зазначеним на ній штрих-кодом, моделлю та розміром матраца (розташовується на торці матраца в головах або в ногах) необхідно зберігати протягом всього гарантійного строку.
Поверненню не підлягають матраци нестандартних розмірів або виготовлені за індивідуальними розмірами.
Повернення матраца належної якості може бути здійснене тільки за наявності у матраца заводської (вакуумної) упаковки. Претензії покупця щодо розміру, технічних або функціональних характеристик, дизайну і кольору матраца після пошкодження покупцем заводської (вакуумної) упаковки не приймаються.
Гарантія не розповсюджується на:
- матрац, який не має гарантійного талона з печаткою продавця, документа, що підтверджує оплату, виробничої етикетки;
- матраци, які були пошкоджені і деформовані в результаті недотримання покупцем правил і рекомендацій з транспортування, зберігання і експлуатації виробу;
- матраци, які використовувалися в ліжках без ламелевих каркасів або цільної жорсткої основи ліжка (жорстка основа – лист ДСП, МДФ, фанери). Увага!!! Жорстка основа ліжка повинна мати перфорацію площею не менше 30% від площі всієї основи. Відсутність перфорації істотно обмежує повітропровідність і вентиляцію матраца, що впливає на експлуатаційні характеристики і властивості виробу;
- матраци, пошкоджені внаслідок непередбачених обставин (потоп, різкий перепад температури, пожежа і т.д.);
- матраци зі слідами ушкоджень і деформацій, які з’явилися внаслідок самостійного ремонту або сторонніх втручань;
- матраци з наявністю механічних пошкоджень, порізів, розривів і забруднень облицювальних тканин;
- матраци, які мають незначні поглиблення до 20 мм, що з’явилися в процесі експлуатації;
- облицювальні тканини матраца (при розпакуванні матраца зверніть увагу на цілісність і відсутність пошкоджень облицювальної тканини (чохла)). Облицювальні тканини матраца схильні до пошкоджень в результаті експлуатації матраца (зачепи, розриви, забруднення, потертості, пропаліни);
- ручки матраца (ручки матраца служать допоміжним елементом для перевертання виробу, переносити матрац за ручки категорично забороняється);
- зминання й перекручування чохла матраца не є гарантійним випадком і не є браком виробу, тому що виробник при виготовленні матраца не використовує клейові з’єднання. Чохол матраца легко поправити самостійно.
Рекомендації з експлуатації і догляду за матрацом:
- Повертати матрац на 180 °, змінюючи положення «голова-ноги», – 2 рази на рік.
- Перевертати матрац з одного боку на інший – 2 рази на рік.
- Провітрювати матрац – 4-6 разів на рік (зняти з матраца постільну білизну і залишити в добре провітрюваному приміщенні на 6-8 годин, провітрити поперемінно кожну зі сторін матраца).
- Один раз на 3 місяці проводити чистку матраца пилососом (використовувати чисту щіткову насадку).
- Плями видаляти засобами для текстилю без вмісту хлору, з мінімальною кількістю води. Для видалення легких забруднень можна використовувати мильний розчин.
- Сушити матрац тільки на повітрі – без використання фена чи праски.
